Obchodní podmínky Polydetail.cz

platné od 1.7. 2025

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi zákazníkem (kupujícím) a provozovatelem projektu Polydetail.cz, kterým je společnost ECORAW s.r.o., se sídlem v Rožnově pod Radhoštěm, Televizní 2618, IČO: 25306901, DIČ: CZ25306901, zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 14596

1.2 Projekt Polydetail.cz umožňuje zakázkovou výrobu tvarovaných prvků z pěnového (EPS) a extrudovaného (XPS) polystyrenu dle specifikací zadaných zákazníkem prostřednictvím online konfigurátoru www.polydetail.cz.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Objednávka vzniká vyplněním konfigurace výrobku na webu www.polydetail.cz, potvrzením specifikace a odesláním objednávkového formuláře.

2.2 Objednávka je závazná v okamžiku potvrzení ze strany prodávajícího prostřednictvím e-mailu. Potvrzením se uzavírá kupní smlouva.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě technické nemožnosti její realizace, chybné kalkulace nebo nedostupnosti materiálu.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena výrobků je stanovena automaticky konfigurátorem dle zadaných parametrů a je konečná včetně DPH. Cena nezahrnuje dopravu, pokud není uvedeno jinak.

3.2 Platba probíhá na základě vystavené zálohové faktury. Výroba začíná až po jejím uhrazení.

3.3 V případě platby na dobírku či jinou individuálně domluvenou formu se podmínky specifikují v potvrzení objednávky.

4. Výroba a dodací lhůty

4.1 Doba dodání se liší dle náročnosti výroby a množství. Standardní termín výroby je 3–7 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není dohodnuto jinak.

4.2 Výrobky jsou dodávány prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou zákazníkem, případně je možné osobní převzetí.

5. Tolerance výrobků

5.1 Výrobky z EPS a XPS polystyrenu jsou vyráběny zakázkově technologií tepelného řezání a opracování, přičemž je nutné počítat s výrobními odchylkami.

5.2 Standardní výrobní tolerance:

• Rozměrová tolerance: ±1 mm u délek, šířek a výšek
• Tvarová přesnost: ±1° u zakřivení a šikmých řezů
• Tloušťka řezu nebo drážky: ±1 mm
• Přesnost potisku (např. UV): ±2 mm v umístění

5.3 Požadavky na vyšší přesnost je nutné specifikovat při objednávce. Výrobce si vyhrazuje právo upravit cenu podle náročnosti

5.4 Drobné rozdíly ve vzhledu (např. jemné opálení, vzhled řezu) nepředstavují důvod k reklamaci, pokud nezasahují do funkčnosti výrobku nebo nepřekračují uvedené tolerance.

6. Reklamace, odpovědnost za vady

6.1 Výrobky z EPS/XPS jsou zakázkově vyráběné dle specifikací kupujícího a není možné je vrátit ve 14denní lhůtě dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

6.2 Reklamaci lze uplatnit pouze v případě výrobních vad nebo poškození během přepravy. V případě přepravního poškození je nutné tuto skutečnost zaznamenat při převzetí.

6.3 Reklamace musí být oznámena písemně do 3 pracovních dnů od převzetí zboží, ideálně včetně fotografické dokumentace.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s GDPR a slouží výhradně k realizaci objednávky a obchodní komunikaci. Provozovatel neposkytuje údaje třetím stranám, s výjimkou dopravců pro účely doručení zásilky.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění a vztahují se na všechny objednávky učiněné prostřednictvím portálu Polydetail.cz.

8.2 Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat. Nové znění je účinné dnem zveřejnění na webu.

>8.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu.